Klachtenprocedure
Klachten kunt u bij ‘Adfysiek’ (S. Steinmeijer) schriftelijk bekend maken. Uw brief of mail dient het volgende te bevatten: uw naam en adres, datum van verzenden, een beschrijving van de klacht en eventueel kopieën van relevante documenten die de klacht verduidelijken. Uw klacht zal vertrouwelijk worden behandeld. Binnen vier weken na ontvangst zal de klacht worden afgehandeld. Als een langere tijd nodig is om onderzoek te doen, zult u hiervan binnen vier weken schriftelijk van in kennis worden gesteld. Hierin zal het uitstel worden toegelicht en zal een indicatie gegeven worden van wanneer ‘Adfysiek’ (S. Steinmeijer) verwacht uitsluitsel te kunnen geven.
Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, dan zal een onafhankelijke externe deskundige worden ingeschakeld van Heerze + Nieland accountantsbureau (Mr. Drs. R. Heerze), waarbij zijn oordeel voor ‘Adfysiek’ (S. Steinmeijer) bindend is; eventuele consequenties zullen door ‘Adfysiek’ (S. Steinmeijer) snel worden afgehandeld.
Alle geregistreerde klachten worden voor een periode van 1 jaar door ‘Adfysiek’ (S. Steinmeijer) bewaard.
Voor meer informatie neem gerust contact met ons op.
Om de best mogelijke gebruikerservaring van onze website te krijgen raden wij u aan om uw browser te upgraden naar een nieuwere versie of een andere browser. Klik op de upgrade button om naar de download pagina te gaan.
Upgrade hier uw browserGa verder op eigen risico